1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Приверженность ответственной игре

1.1.1. Riotech N.V. признаёт, что азартные игры являются формой развлечения, а не способом получения дохода.
1.1.2. Оператор внедряет и поддерживает меры, направленные на минимизацию рисков проблемного игрового поведения.
1.1.3. Политика является частью общей системы комплаенса и применяется совместно с Пользовательским соглашением, AML/CFT и KYC-политиками.

1.2. Соответствие стандартам индустрии

1.2.1. Политика разработана с учётом международных стандартов ответственной игры и лучших практик игорной индустрии.
1.2.2. Оператор регулярно пересматривает процедуры с учётом изменений законодательства, рекомендаций регуляторов и отраслевых организаций.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы

2.1.1. На Платформе размещается информация о рисках азартных игр и принципах ответственного участия.
2.1.2. Пользователям предоставляются рекомендации по управлению временем и бюджетом.

2.2. Предупреждающие сообщения

2.2.1. В процессе игры могут отображаться уведомления о длительности игровой сессии и уровне активности.
2.2.2. Сообщения направлены на формирование осознанного поведения и не носят рекламного характера.

2.3. Тесты самооценки

2.3.1. Пользователям может быть предложено пройти тесты самооценки для выявления признаков проблемного гемблинга.
2.3.2. Результаты тестов носят рекомендательный характер и не используются для автоматических санкций.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

3.1.1. Пользователь вправе установить добровольные лимиты депозитов:

• дневные;
• недельные;
• месячные.

3.1.2. Установленные лимиты применяются автоматически и не могут быть увеличены немедленно.

3.2. Лимиты проигрышей

3.2.1. Пользователь может ограничить максимальную сумму проигрышей за определённый период.
3.2.2. При достижении лимита дальнейшая игра блокируется до окончания выбранного периода.

3.3. Лимиты ставок

3.3.1. Пользователь вправе ограничить максимальный размер одной ставки.
3.3.2. Лимит применяется ко всем соответствующим играм.

3.4. Лимиты времени игры

3.4.1. Пользователь может установить ограничение на продолжительность игровых сессий.
3.4.2. По достижении лимита доступ к играм временно блокируется.

3.5. Проверки реальности (Reality Checks)

3.5.1. В ходе игры Пользователь может получать регулярные уведомления с информацией о времени, проведённом на Платформе, и результатах игры.
3.5.2. Пользователь вправе самостоятельно настроить периодичность таких уведомлений.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения

4.1.1. Пользователь вправе временно приостановить доступ к Аккаунту на один из следующих периодов:

• 24 часа;
• 7 дней;
• 30 дней.

4.1.2. В течение периода охлаждения доступ к играм и бонусам полностью блокируется.

4.2. Процедура активации

4.2.1. Запрос на период охлаждения подаётся через интерфейс Аккаунта либо службу поддержки.
4.2.2. Ограничение вступает в силу немедленно после подтверждения.

4.3. Последствия

4.3.1. Период охлаждения не может быть отменён досрочно.
4.3.2. Бонусы и активные акции могут быть аннулированы.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения

5.1.1. Доступ к Платформе разрешён исключительно лицам, достигшим 18 лет либо более высокого возраста, установленного применимым законодательством.
5.1.2. Оператор применяет процедуры верификации возраста в рамках KYC.

5.2. Родительский контроль

5.2.1. Оператор рекомендует использовать программное обеспечение родительского контроля для ограничения доступа несовершеннолетних к азартным играм.
5.2.2. Ответственность за контроль доступа к устройствам несёт Пользователь или законный представитель.

5.3. Блокировка контента

5.3.1. При выявлении факта использования Платформы несовершеннолетним Аккаунт подлежит немедленной блокировке.
5.3.2. Выигрыши, полученные с нарушением возрастных требований, подлежат аннулированию в пределах, допустимых законом.

6. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНОГО ПОВЕДЕНИЯ
6.1. Мониторинг активности

6.1.1. Оператор может анализировать игровую активность с целью выявления признаков проблемного поведения.
6.1.2. Анализ осуществляется в рамках легитимных интересов и обязательств по ответственной игре.

6.2. Меры реагирования

6.2.1. Пользователю могут направляться предупреждающие сообщения и рекомендации.
6.2.2. В отдельных случаях Оператор вправе предложить установить лимиты или рассмотреть самоисключение.

7. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
7.1. Внешние организации

7.1.1. Оператор поддерживает сотрудничество с организациями, оказывающими помощь лицам с игровой зависимостью.
7.1.2. Пользователям может предоставляться контактная информация таких организаций.

7.2. Анонимные консультации

7.2.1. Пользователи поощряются обращаться за профессиональной помощью при возникновении признаков зависимости.
7.2.2. Обращение за помощью не влечёт санкций со стороны Оператора.

8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
8.1. Подготовка сотрудников

8.1.1. Сотрудники, взаимодействующие с Пользователями, проходят обучение по вопросам ответственной игры.
8.1.2. Обучение включает:

• признаки проблемного поведения;
• корректные способы коммуникации;
• порядок эскалации сложных случаев.

8.2. Протоколы взаимодействия

8.2.1. Сотрудники обязаны действовать в интересах защиты Пользователя и соблюдать конфиденциальность.
8.2.2. Давление на Пользователей с целью продолжения игры запрещено.

9. САМООГРАНИЧЕНИЕ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

9.1. Политика ответственной игры применяется совместно с Политикой самоисключения.
9.2. Пользователь вправе в любой момент запросить самоисключение на длительный срок.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Оператор предоставляет инструменты и информацию для ответственной игры, однако окончательная ответственность за контроль игрового поведения лежит на Пользователе.
10.2. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате добровольного участия Пользователя в азартных играх, при условии соблюдения применимого законодательства.

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
11.2. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Политика является неотъемлемой частью договорных отношений между Пользователем и Оператором.
12.2. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.